凯迪拉克XTS转向系统故障打方向沉重

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车主是2018年8月购买的，2020年4月出现过一次转向助力，然后方向盘就特别重，熄火停路边打算叫拖车的，结果有5分钟的样子再启动车辆，方向盘又恢复一往了，刚开始以为是车辆自带方向盘锁死功能呢，结果一个月总会出现那么1到2次，基本每次都是熄火停一会就好了，最严重的是今年5月份开始，出现的次数比较平凡了，最离谱有一次在高架上，开的好好的，仪表盘又提醒转向助力，开始担心我自身的安全问题了，高架上可以随便停车，那么要是在高速上怎么办呢，屏幕是6月份开裂的，从一点点一直扩散，打售后电话说过保了，维修需要自费？不合理吧。