广汽传祺GA6售后维修时空滤外壳开裂

投诉内容

于2023年8月1日上午11时左右到4s店，到店是因为质保期内仪表盘进入尘土更换新的仪表盘。同时因为发动机舱有一塑料卡扣需要更换，遂和维修接待人员在第一时间打开发动机舱指明塑料卡口需要更换的位置。在此时发现上次在4s点保养后空气滤芯外塑料罩有一个螺丝松动漏出，和维修接待人说这个螺丝需要拧紧一下，当时维修接待人员查看了空气滤芯塑料罩螺丝松动部位，未发现任何异常破损，后仪表盘更换完毕后，技工在拧紧螺丝前也没有提出告知塑料罩螺丝松动位置有异常破损。但在拧紧过程中，塑料罩螺丝部位破裂。4s店据不承认问题，8月1号当天说这不影响使用，向品牌厂家400电话沟通后，说会有人联系，截止到8月2号无任何厂家，4s工作人员联系，并在2号到店沟通时，不在说不影响使用，而是说你来之前有裂缝，推脱责任，无稽之谈。弄环了就是弄坏了，不想赔就是不想赔，把责任归咎到客户身上，这么大个4s店连这点担当都没有。还说我讹他们，东西先不说，东西贵贱我都可以不让4s店赔付了，但事实就是事实，破损裂口之处明明是新断裂的，找什么原来有裂缝的无稽之谈理由，还能在冠冕堂皇点吗！所以我要求4s店应该承认错误，不在狡辩，并进行道歉。