奇瑞艾瑞泽5车身多处生锈中控塑料件老化
- 投诉编号：【968779】
- 投诉时间： 2023-07-26 20:23
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 艾瑞泽5
- 投诉车型： 2017款 1.5L CVT 时尚版
投诉内容
车辆正常行驶中，停车时挂倒挡不走，踩油门也不走，挂前进挡也不走，仪表盘处无故障码报警，奇瑞2017款艾瑞泽是使用万里扬019变速箱，变速箱本身存在设计缺陷，容易泄压，奇瑞知道问题不处理，后面车型改用万里扬025变速箱了，还有就是车身多处生锈中控塑料件老化发软，如图所示！希望厂家处理问题。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司深圳祥麒4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，该车购车日期为2017年10月27日，车辆已超质保期，查询档案记录，21年过保后未在服务站正常维保过，目前客户在外自行检查为车辆变速箱问题，联系客户进站检查，客户要求需要免费处理才会进站，因客户车辆已过保未定时定期在奇瑞服务站做定期保养；故无法继续享受公司的保修政策，已和客户做了详细解释和耐心沟通，我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
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