一汽奥迪A4L经销商订金不退还要求处理

投诉内容

本人刘帅，2023年7月5日交订金30000元购买奥迪A4L汽车，事先约定条件为:1.车辆成交价27.5万全包（分期价格），含购置税保险上牌等。2.贷款办不下来退款（事先声明了本人无工作可能会影响贷款）3.分期利率不超过5%，还款两年后可以前还款无违约金（我很介意分期费用，事先询问利率，销售员表示一般4.8%左右，并承诺不超过5%，已备注到合同上）4.送龙膜脚垫行车记录仪360影像等。交订金第二天去办理分期，发现分期费用已经超过6%，于是要求退款，张经理让先回去后续会于一周内办理完。结果后面微信跟我说订金退还没有审批通过，所以退不了，只是不停让我去店里谈。7月23日，张经理打电话还是让去店里谈，也不说谈什么，我再三逼问下她搬出一个领导来，姓曹的领导说退定金要扣一部分不能全退，或者全款提车总价加三万，还说分期利率是月利率，当时提供的贷款方案并未违约，明眼人都知道我们当时约定的是年利率，若是月利率，那我们当时约定的年利率就是不超过60%了，显然不合理。总之就是不退款，还说让我去起诉。望有关部门给予支持查处此不良商家的卑劣行径。