一汽奥迪A4L办完手续后4S店没有交付车辆

投诉内容

5月22下订单奥迪A4L，6月30号车已到4S店，并通知我们验车。验车后，已在30日交首付，办理贷款，并在当日放款。4S店迟迟不给车，通知最快在7月20日左右提车，给的原因是需要赎证。赎证本是违法操作，当车交完首付款及放款后，车已属于消费者，不再属于4S店。相当于4S店拿消费者资产做非法抵押，我们不接受在放款后20日后才能拿回属于我们自己的东西，也不接受4S店拿我们车做非法抵押。我们多次投诉（7次）给一汽公司，一汽公司一直拖延在经销商之间踢皮球，未给出明确解决方案。根据GB/T36683-2018汽车售后服务评价规范，一汽公司并未建立顾客沟通管理机制，并拒绝给出明确反馈时限，这一方式已违反国家标准。并且一汽官网宣传“3分钟响应，1小时出具方案，1日内问题关闭”真实并未在1小时内给出方案，也未在1日内关闭问题，属于虚假宣传。请一汽公司针对上述两点做出回复。