上汽大众ID.3车辆维修厂家无法提供配件

投诉内容

本人车辆大众ID.3于2023年6月27日进入上汽大众腾飞工厂店进行维修，需更换配件，于7月17日车辆基本维修完毕，但是唯独“前骨架”迟迟不到货，无法更换维修，4S店反馈为厂家缺货，本人3次致电400客服，均无法得到满意答复，无法确定到货时间，只能苦等。