雪佛兰探界者后备厢故障按钮损坏

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我们全家去旅行，宝宝才几个月，东西都在后备厢，塞得满满的，后备厢按钮一下按进去了，宝宝哭的厉害，我们只好就近找了个修车的，别人把按钮旁边的拆开中间的按钮就掉下来了，也没注意，人家跟我们说质保期这明显的质量问题找4s店就好了。回来去4s店修理，他们拆得时候告诉我要从后备厢应急按钮开，结果自己都开了20分钟，还要找专业工具。后来也和修理厂一样拆我的按钮部位。拆的时候比别人还暴力，然后告诉我是人为损坏，我就说你们拆得时候碰到坏的地方了吗？睁眼说瞎话。问我为什么不去4s店修，为什么要去修理厂，我就纳闷了，难道孩子能等我们跑俩小时找个4s店？他不坏了我需要去修理厂？