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哈弗H7维修技术差保养后车辆出现新问题

  • 投诉编号:【956950】
  • 投诉时间: 2023-07-11 20:49
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H7
  • 投诉车型: 2017款 2.0T 尊享型 红标 H7

投诉内容

本人车辆进店维修保养前,车辆烧机油,无其他问题。2022年8月与小店镇哈弗4s店沟通好,车辆维修烧机油问题,一并对车辆做常规保养,2022年8月车辆进店,与保养接待人员就维修和保养确认好后,车辆一直在店内维修,至2022年9月16日店内取车,发现几处主要问题,如下:1、该4s店保养不达标,服务不到位。车辆保养后,四个轮胎胎压差异较大,严重失衡,根本不符合正规4s店的保养水平,与店内人员反映,也未给我调压,我开回家自己对胎压调整一致。2、维修发动机过程中,出现其他新问题。取车验车时,发现与进店前相比发动机抖动严重,现场找维修人员核实,说是发动机胶墩老化,需要更换胶墩。我对此说法不认可,进店前正常,胶墩为什么偏偏在店维修期间老化,我怀疑是维修人员拆卸发动机时对胶墩造成损坏。3、最主要也是我最恼火的,取车时360影像故障,当时就跟店内人员沟通,说是尽快核实解决。过几天去更换胶墩的时候,顺便检测说是360模块故障,尽快给我调换。几个月没有音讯,再给4s店打电话,直接耍赖不承认,说是进店前360影像就已经故障,我在车间门口倒车的时候还正常,怎么就进店故障了?4s店就咬着无凭无据不讲理,一直不给维修处理。就上述情况,我多次投诉,4s店不沟通不交流耍赖不认账,每次都给厂家回复是进店前故障,车主自费维修。长城汽车公司也是应付推脱,对双方争议情况,一贯听任4s店,不与车主沟通核实,多次投诉无果,近一年因此事烦心太多。我本长城忠实车主,名下哈弗、炮和风骏各一辆,通过最近一年发生之事,已经对长城失望透顶。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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