华晨宝马3系召回未通知导致发动机受损

投诉内容

宝马汽车公司及经销商在车辆质保期内有召回处理（图1内容，对外称系统升级），但不主动告知、不主动更换。车辆过了质保期后，第一次（23.6.12）发生故障，出现冷却液过低、发动机过热现象，经销商仅对问题管子进行免费更换。第二次故障（23.6.28），由于管子破裂导致的发动机过热，内部相关零件受损，再次出现冷却液过低，机油座（图2）和缸盖等发动机部件损坏。目前结论需要更换发动机，损失让车主承担。宝马公司不重视质量管理、轻试消费者的权益。