一汽大众速腾事故维修质量差疑似过度维修

投诉内容

2023年6月24日车辆发生事故，送往邢台4S店维修，当时厂家就让把车放那，签个字就走了，其他的什么都没交代，过几天打电话询问维修情况，厂家反馈外出喷漆了，我很是疑惑询问为什么不是在店内喷漆，店内人员含含糊糊解释不清楚，此处我怀疑喷漆有外包嫌疑。之后第二天再打电话询问维修进度，店内人员反馈说喷漆沾上杂质了，需要重新喷漆，我询问不是无尘车间操作嘛，店内人员也解释不清楚。以上都有电话录音，后第三天去提车，车辆全身肮脏无比，车内部也是很多灰尘，之后后门三角玻璃被拆除，我质问店内人员说为什么要拆除三角玻璃，店内人员反馈说是钣金需要，后在店内等五个小时等工人来装玻璃没等到，店内人员说让我们自己开车去找师傅贴玻璃，服务态度极其之差，后返回家中发现三角玻璃并不是我原车玻璃，因为上边没贴膜了，给店内打电话他说是玻璃有伤痕，需要更换，我手中有事故前的照片，玻璃上并没有伤痕，私自更换玻璃，没有与我协商。后检查漆面，发现多处不明白色污渍，无法去除，可能还要重新喷漆，总而言之，普通小作坊这点活儿都能比4S店干得好，妥妥的消费欺诈。