东风雪铁龙C4L车辆出现无法启动

投诉内容

2023.6.29日晚，准备去北京西接亲属，结果怎么也打不着火。刚开始按一键启动按钮时这个按钮亮灯，但启动机不工作。以为是遥控器电池没电了。换了新电池。结果遥控器失灵了。锁车也锁不了。仪表盘不亮，打火没反应。电瓶电压用万用表测量是12.5V。遥控器有两个，都试了，没用。遥控器电池全是新的南孚电池。电压3.2V。网上查了一下。有一样症状的，可能是方向盘电子锁出了问题。很多网友反应过这是通病。希望厂家能帮我维修车辆，解我的燃眉之急。