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长安福特锐界车门限位器故障导致异响

  • 投诉编号:【941870】
  • 投诉时间: 2023-06-21 15:07
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 锐界
  • 投诉车型: 2020款 EcoBoost 245 两驱 铂锐型 7座

投诉内容

今年1月份左前门开始开关门出现异响,到5月份陆续出现同样故障,咨询福特车友大家都出现这样问题,属于质量缺陷,所有车主都在经销商那里换过限位器,有的在保修期内免费更换过1到3个,有的一年换过4个,出保的车主自行付费维修,所以车主出现同样问题这就是质量缺陷,福特应该召回,不应该出现问题才给维修,经销商也应该和福特积极沟通免费给广大车主积极解决问题,而不应该看是不是在保修期内才给处理厂家给的回复是:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766或关注@长安福特微客服微信公众号在线咨询,谢谢。至今我没有收到任何售后的回复,可见福特对待客户不是上帝而是草芥,店大欺人体现的淋漓尽致,佩服!

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。

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