一汽丰田威驰散热水箱前部被异物覆盖

投诉内容

本车21年10月购买后一直发现油耗较高，8-10升/100公里，去4S店问过说是没开高速，在市内油耗正常，风扇冬天的时候也有转的现象，夏季多发，23年2月才开5000公里，截止6月17000公里，6月9日发现风扇基本不停，偶尔停止几十秒，到4S店维修，维修人员及主管领导都说是正常现象，6月10日中午开车时水温表报警，联络4S店，答应拖回店内检查修理。拆卸后发现冷凝器被异物全部覆盖，当时失误未记录照片，修理人员清理后，发现异物为纸壳状物体（看图片），燃烧后有烧纸味道，就该是纸，4S店人员否认是纸，后来协商我承担部分修理费用，为了能开走我只好认了现在要求厂商给个说法，这个东西是什么？是怎么进去的？怎么处理这件事情？从买车开始到现在我一共花费油费约11，000元；油耗9.0，是不是和这层纸有关，怎么补偿？这台车是不是人为失误的质量事故，整车是否能更换能有什么说法？