哈弗H9后桥齿轮断裂 行驶时有异响

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厂家拒绝质保2023款？去年七月提的车到现在行驶两万公里，坏了两次后桥了。厂家不给质保又说每辆车有每辆车的极限说我越野越的，我就想问一句你们H9宣传海报不是在河里就是在山上，更何况我根本就没走越野路段，抖音上的H9官方账号宣传片在沙漠里拍的，请问那辆车后桥碎了吗？两万公里后桥坏了两次，这真的是人为能造成的吗？厂家就是不承认是自己车辆的质量问题。