东风本田CR-V经销商购车承诺不兑现

投诉内容

购车时原定赠送6次保养+电尾门一个，考虑到我平时一般在北京生活去天津不方便，故跟销售把6次保养换成了6桶机油，实际赠送到我账户上的是6张机油券（三年半有效期）+电尾门一个（未安装，未领取）。电尾门没有电子券，是在购车合同里面写了赠送电尾门一个。当时承诺机油在机油券有效期内随时可以去店里领走，不用在店里保养也可以直接拿走，并且由于当时电尾门缺货就一直没安装。后来提车之后由于疫情严重就一直没有再次去天津4s店里领取。最近想去店里领取机油及电尾门，联系之前的销售发现他已经离职了，电尾门未安装的事他也没有跟同事交接。今年4月我联系4s店后，4s店说电尾门这个事由于销售已离职他们无法核实，需要请示领导看怎么处理后给我回电，然后告诉我机油没问题可以拿走。5月份4s店还没给我回电，我就又打电话过去说了一下电尾门的事，依旧让我等通知。今天我打电话过去，他们说电尾门还没消息，然后提到机油券，他们说店里改了规定机油不让拿走，必须在店里做保养才行。在此投诉店里销售时承诺内容不兑现.