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广汽本田雅阁发动机出现严重漏油

  • 投诉编号:【928132】
  • 投诉时间: 2023-05-28 00:55
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 雅阁
  • 投诉车型: 2018款 2.0L 锐领版 锐·混动 国VI

投诉内容

1.车子在19年5月购入,发动机在1万公里左右,三角处已经出现渗油情况,当时给去保养的时候给4S反馈,4S的答复是“上次保养加注机油时,不小心流到外面了”,然后将渗油处清理干净,此时未作记录。2.图示白天照片为21年5月21日所拍,此时车辆里程大概在2到3万,又出现“微渗”的情况,但是和混动车友交流讨论,发现大家都有类似情况,算是“通病”,所以未引起重视。3.图示晚上照片为23年5月27日所拍,此时车辆里程已经达到6万,已经出现严重渗漏,同配置同样在19年3月生产日期的车友,里程10万,有渗漏,但没有这么严重。4.车子全程在4S店保养,有记录可查,质保期内曾因座椅异响,索赔过座椅骨架,过程不太顺利,出现过推诿扯皮问题,服务态度较差,所以质保期内并未因为渗油问题发起过索赔。5.不接受4S店“上次保养加注机油时,不小心流到外面了”类似理由处理,因为后续每一次保养我都站在车跟前看着保养,未发现操作问题导致机油外流。6.不接受抬发动机换机脚垫处理,已有人反馈更换机脚垫并未解决问题,并引发新的问题。7.大多数本田车主都是因为口碑和同级别出色的驾驶体验而购买,好口碑的积累是经过漫长的过程,但是口碑的崩塌可能用不了多久,尤其在汽车行业如此内卷的现在,希望我的反馈能引起厂家的重视。诉求:厂家发起召回或者延保理由:车质网关于发动机渗油已有大量投诉,而且大部分10代混动车主都有同样的情况出现,随着里程上涨,情况越发严重,如果厂家认为我的说法未经证实,可以对车主发起问卷调查,统计一下渗油情况,我可以保证渗油的概率在95%以上,剩下的5%是里程未到。

投诉回复

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

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