上汽大众ID.3车辆报驱动器故障厂家敷衍了事
- 投诉编号:【927029】
- 投诉时间: 2023-05-26 13:32
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 大众ID.3
- 投诉车型: 2022款 Pure 纯净版
投诉内容
提车二十几天开始报驱动器故障,去4S店检查是动力/高压电池绝缘性故障,后续平均每个月报一次,4S店前前后后去过十多次了,最开始报故障无法行驶时锁车断电再启动能恢复正常,2023年5月19日报驱动器故障我第一时间将车辆送至4S店,后续4S店检查时车辆已经无法行驶。同一故障车辆故障码清除过十来次,更换过空调压缩机(4S解释是压缩机也属于高压部件,报驱动绝缘的故障原因是它),刷过两次驱动器措施代码,车机系统刷机2次,车辆在4S店留车检查3次。所述维修过程已远远超过三包法要求的同一故障维修3次换车标准。对于厂家不负责任的维修方式,我先要求厂家换新车并补偿前期维修导致我损失的误工费,交通费。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。