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奇瑞瑞虎8吃胎偏磨 底盘异响 空调不制冷

  • 投诉编号:【925411】
  • 投诉时间: 2023-05-23 13:33
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎8
  • 投诉车型: 2021款 鲲鹏版 290TGDI 自动 扶摇版

投诉内容

2021年8月14日购买奇瑞瑞虎1.6T鲲鹏自动扶摇版SUV,2021年8月16日注册上牌。2022年5月份发现空调制冷效果不好,空调开至7档才能吹出冷风,到张掖市4S店检查,售后服务人员称空调无问题,让我开着后期再观察,当时20000多公里。2022年12月份时空调制热过程中偶尔不制热,吹冷风,出现该故障时只能将车辆熄火断电后重新再启动又正常,开至4S店检查,售后未检查到问题,又称先开着观察,当时行驶40000公里左右。2023年3月份车辆20码出现嗡嗡响,车速越快嗡嗡声越大,经过减速带还会有咯吱咯吱响。轮胎内测吃胎严重,轮胎外侧花纹完好,内测花纹几乎磨平。存在严重的安全隐患问题。到4S店检查,售后检查称需要更换轮胎,让我到外面修理厂做四轮定位,他们无法做四轮定位。轮胎磨损不能三包,车辆底盘有问题才会导致轮胎吃胎为什么不能三包?当时行驶50000公里左右。2023年4月份空调出现不制冷,开去4S店检查,售后服务人员检查出空调压缩机不工作,又开始测量线路,通过空调一系列插头的插拔,压缩机正常工作了,我问售后到底是啥问题?能不能一次处理好?售后称自己也不知道啥问题,拔了几个插头又插上就好了。让我先开着观察。当时行驶56000公里左右。2023年5月21日空调再次出现不制冷问题,今天又去4S店检查,售后检查后说空调压缩机坏了,以过三包需要付费维修更换。以上问题去奇瑞4S店检查均未一次性处理好,忽悠着让我开着观察看,一次又一次的检查现在说公里数超出三包了。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司张掖和晨4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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