哈弗H2开空调抖动4S店更换机脚垫未解决

投诉内容

2015年11月在江苏常州购买哈弗H2SUV一辆，使用不久发现车辆在使用空调中抖动严重（D挡+开空调），不开空调D挡抖动降低，N挡能接受，然后在保养中多次咨询4S店，得到属于正常的回复，毕竟我也不是专业的，也就被忽弄过去了，大约十天前偶尔看到同款车辆开空调抖动是属于设计缺陷的文章，而且厂方仅对投诉强烈的用户实行索赔，并没有对这个批次的车辆进行召回维修，于是我就打了厂方400热线，厂方与我属在地4S店沟通后，反馈我同意更换发动机左右前悬置（机脚），更换完后不开空调的前提下D挡抖动明显改善，但D挡开空调，抖动依旧，使用友趣APP测试，抖动达到30000以上，4S店后续又同意更换发动机支架总成，前提是我必须签一份协议，大致内容就是更换后车辆出现任何故障与4S店无关，我不能接受后，又与厂方沟通，希望厂方按我提供的方案维修（经过我在网上大量查询，更换支架总成从原来的4点改成3点有一定的隐患（这点4S店的人也再三强调），所以我要求更换4个机脚（已更换左右，只需更换前后），与水箱加垫片，调整三元催化支架），我也承诺厂方与4S店，维修后，如果车辆还是抖动，我也将不再纠结这件事，毕竟这车也已经7年，厂方车4S店能这样处理我也很感激，但厂方与4S店，至今没有回音，想通过平台，协商处理此事。