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一汽奥迪A4L送去4S店维修出现刮痕

  • 投诉编号:【921370】
  • 投诉时间: 2023-05-15 17:20
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A4L
  • 投诉车型: 2022款 40 TFSI 豪华致雅型

投诉内容

2022年3月份购得新车,新车未满一年发生车辆质量问题,天窗渗漏水,导致天棚渗水、驾驶座位底下积水。4S店只答应对渗漏水部位进行维修,不同意更换有关渗漏水配件,提出的维修方案我不同意,当天我就与奥迪厂家400进行进一步投诉,4S店才同意更换顶棚。5月15日相关售后人员通知车已维修好,可前去取车,验车时发现更换的顶棚有瑕疵并破洞,且天窗关闭时有异响,与4S店沟通后愿意再次更换顶棚。验车的同时发现,在维修期间车顶油漆被刮花,提出质疑后,店内人员质疑我刮痕是车子进场维修时原有的!我提出要求调出进场时监控。车辆在维修期间发生的剐蹭,4S店有不可逃避的责任。由于天窗质量问题漏水导致的维修并需要再次进行二次更换,期间导致我十余天交通出行产生严重的不便,4S店也未提出可以进行代步车申请,期间的相关费用4S需要进行赔偿。现要求4S店延长车辆质保期,并对对车辆的车价损失做出赔偿,维修时发生的剐蹭行为进行说明与赔偿。

投诉回复

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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