雪佛兰科鲁泽后排座椅中间位置固定钩滑脱

投诉内容

2020年5月份购买的科鲁泽轿车，于2023年4月29日在道路上正常行驶的时候，听到一声石头撞击底盘的声音，检查后没有发现其它异常，继续行驶；在2023年5月1日整理车上物品时，发现了后排座椅中间位置固定钩滑脱，如图片展示内容，座椅皮被钩陷！（期间车辆使用正常，未发现异常情况！）2023年5月14日到云南自由行程4S店进行车辆质保到期前车辆检查，并告知这一问题！4S店工作人员及车辆检修人员告知这是不能排除人为因素导致的问题（私自拆卸维修过等因素），不予质保维修，要求自费进行维修，见图片4S店维修工单！最近一年没有因本车辆或者第三方车辆发生过交通事故！现在的诉求就是尽快进行质保维修解决！