一汽奥迪Q3保养套餐取车服务不兑现

投诉内容

去年买车时候一起买的这家三大件双保无忧，花了9927元，商家承诺每次保养给我取送车，上一次保养时候确实也做到了，这次5.1小长假出去玩了回来看已经2万公里了，我便联系4s店售后来帮我车开过去保养，售后说已经2万公里了，说我可以做中保养了，刚好他们店里有活动，6年中保养换火花塞，空调滤芯，空气滤芯等，6年5000多，我想着才2万公里可以先不换，所以我说暂时先不买这个套餐，给我做我原来买的9927的保养就行，结果对方说超出20公里不提供取送车服务，我说那上一次都可以，而且是已经答应了的，现在说不行就不行？对方说那让另一家离我家近一点的4s店来给我取送车做保养，我说也行，还近一些，没一会另一家又给我打电话说超出20公里不给取送，没办法我只能开车一个小时到我买车的4s店（远一点的）我说你们做不到承诺就给我退了这个双保无忧，售后徐冬冬态度很恶劣，他还说他做主了，就不给我退，我能拿他怎么样？我现在唯一的诉求就是，做过一次该扣多少费用扣，把剩下的钱退回。