广汽本田雅阁发动机VTC执行器有异响

投诉内容

2023年3月车质网投诉VTC执行器异响，经4S店检测反馈厂家后，厂家联系提供免费保修更换VTC执行器、链条及张紧器。配件订货期间，车主反馈，按照厂家提供的车辆维修手册要求，更换上述配件需要打开气门室盖及正时侧盖进行维修，内部一些胶圈及配件，按照车辆维修手册规定要求需要一并更换。4S店反馈没有各种胶圈，拆卸后会用密封胶重新做好密封防止漏油。经与4S店沟通后，4S店建议购买一套配件，车主自费在4S店购买一套配件。订购配件后，车主联系厂家客服电话反映该配件问题，多次拨打客服电话均未得到厂家回复电话。期间4S店多次催促对车辆进行维修，车主为了避免已发生的问题扩大，随即安排车辆进行了维修。按照车辆维修手册规定要求，维修后还发现4S店少订购了一个正时侧盖里面的胶圈。车主认为厂家既然已经提供了免费保修更换VTC执行器、链条及张紧器，因此产生的必要相关配件的更换应由厂家免费提供，车主不应承担费用。