奇瑞新能源小蚂蚁车辆按键失灵无法熄火
- 投诉编号：【915487】
- 投诉时间： 2023-05-06 09:52
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2022款 甜粉款 微糖版 三元锂 30kW 301km
投诉内容
车辆在行驶过程中热风突然打开并无法关闭，所有按键全部失灵，无法熄火，打了售后服务，经过和售后一系列手机视频通话操做，均无法熄火，后来售后让拖车拖到销售门店，用户垫付的拖车费，销售公司答应给却迟迟不给，还威胁不撤述不给拖车费，事情发生到现在公司和厂家没有一个电话过问，这让我深刻体会到奇瑞汽车的服务追求与实际不符合！也让我的身心受到了严重的伤害！
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
京公网安备：