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奇瑞新能源小蚂蚁动力系统及刹车系统故障

  • 投诉编号:【912167】
  • 投诉时间: 2023-04-27 10:48
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 29.2kWh 30kW 301km

投诉内容

2022年9月26日买的车新车才跑2270公里的时候23年2月16日晚出现请检查动力电池故障。当时启动不了后过了一会儿自己好了,23年3月18日跑2900公里去4s店首保后出现全车故障码,车辆无法启动,4s店工作人员刷机后,开车回家,跑了10公里后就又无法启动,重启十几次车辆后可以启动了,开到经销商处,经销商断开小电瓶几分钟重启车辆,然后问题依旧,因当时天要黑了就准备开回家明天再去4s店,结果刚出经销商门就出现失去动力且无法启动等严重安全隐患,当时幸亏正在驶入主路还未进入主路,遂把车辆留在经销商处由经销商第二天送去4s店,车辆在4s店五天后说修好了,让去取车,结果在试车中发现最高速度只能跑76公里,不管什么模式。后又返回4s店刷机解决。23年4月27日出现停车后手刹灯亮着失去作用,导致停车后溜车撞到后面车才停,屏幕三个手刹灯(绿黄红)都亮,显示请检查电子手刹,后开往经销商处行驶中手刹灯和自动驻车灯也都亮,但是无作用,到经销商处重启车辆后故障暂时消失,被告知要去4s店升级车辆。此时车辆才跑了3800多公里。综合以上故障,让我对奇瑞新能源小蚂蚁这款车失去使用信心,才新车就频繁出现问题,而且失去动力和停车后莫名失去驻车功能是严重的安全隐患。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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