一汽奥迪Q3大灯内部存在液体痕迹
- 投诉编号:【911772】
- 投诉时间: 2023-04-26 14:12
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪Q3
- 投诉车型: 2022款 35 TFSI 时尚动感型
投诉内容
购买车15个月,行驶里程13000,于13天前(4月13日)发现两侧大灯出现不明液体,去4s处理,检测一个小时,说大灯有问题,等厂家回复。4月25日电话回复可以维修更换大灯,无法进行大保补偿,并进行诱导说公司无“大保”“小保”概念,只能进行小保。打电话给售后,却说3w需要中保,6w需要大保。售后服务不行,说后面处理问题还是他。先投诉要求1、免费更换原厂大灯,两个大灯编号一致,更换时要求我在场,要求录制视频。2、更换订单,大灯录入匹配,备注由于质量问题进行更换。提供三年六万公里质保,如在质保内出现问题,能够继续更换。3、对于出售有问题车,影响我的时间精力,包括影响车辆保值,要求赔偿两次大保。4、更换售后对接人。
投诉回复
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-奥迪的关注!