华晨宝马3系方向盘卡顿售后未解决问题
- 投诉编号：【911562】
- 投诉时间： 2023-04-26 09:11
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马3系
- 投诉车型： 2018款 320i M运动曜夜版
投诉内容
车辆在高速行驶时微调方向盘卡顿。该现象于2019年便进行过投诉，并且多次向4s店反映且留有记录，当时4s店人员以发现不了问题故障或者路面不平的借口搪塞，最终不了了之。无意间刷到视频发现众多车友有相同问题，并且通过更换转向柱解决了问题。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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