东风雪铁龙天逸 C5 AIRCROSS天窗漏水

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最近雨季，有一天，发现A柱顶部，车顶棚布出现大面积水迹，连续三天，都一直有漏水，第一次去4S店，把情况和师傅一说，他马上就说是通病，很多人有这个漏水情况，是天窗有洞，下雨就会反水进去，故而有计划等天晴去处理，等过几天，有再来4S店处理，天窗打开，我就发现，之前就有打胶在天窗内缝隙，但是只是打在了一个完全不起作用的地方，然后突然反映过来，原来厂家和4S店一直都知道会漏水，可能厂家出过方案去打胶，而且我还记得之前4s店给我车打胶的事，说是厂家出的文件，但是之前打的胶的位置完全不是一个地方，然而之前有问题，不去补救，反而等到漏水的地步才去处理，更恶心的是，我在保三年不漏，这刚过保就漏，还收了200元的工时，就此事来看，厂家和店家导致的缺陷和没有及时处理产生的后果和费用就得我们用户来承担对吗？