极氪001承诺礼品长时间不发货积分未到账
- 投诉编号:【909110】
- 投诉时间: 2023-04-21 15:25
- 投诉品牌: 极氪
- 投诉车系: 极氪001
- 投诉车型: 2023款 WE版 100kWh
投诉内容
本人2月25下定,3月19提车,销售承诺的礼品除了脚垫和吸尘器,其他礼品迟迟不发货,已经一个多月了,通过服务群,无法解决,回复不及时或不回复,通过官方400电话投诉也无法解决,无反馈,说什么市场部没货,需要采购,而我自己在商城花钱买的就可以当天发货。第二,承诺给3月16日前未付款提车的23款车主的极分迟迟不到账,当时说的是15-20个工作日,现在已经超过一个月了。公司上下,服务态度差,效率低下,管理混乱。
投诉回复
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度