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东风雪铁龙C4L三元催化器故障导致发动机报警

  • 投诉编号:【900240】
  • 投诉时间: 2023-04-06 11:56
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 雪铁龙C4L
  • 投诉车型: 2015款 1.8L 自动 豪华版

投诉内容

大概2月份初出现的问题,还是在高速路上,正常行驶突然就发生报警声,显示发动机故障,请及时维修。当时拉着一家四口人吓一跳,这要是把一家人扔半路上可咋整。立马找了个服务区去停车,然后给济宁4s店售后人员打电话,说先这样开着,等有空到4s店检查一下,不是缺机油暂时先能开。后来我回到北京,抽时就去了北京4S店,我把情况和工作人员描述了一遍,他们说可能是三元催化器的事,也是不影响开车,我说怎么解决,让我做了燃油系统清洗,三元催化器保养,进气系统清洗(干冰),我又在店里办了一个5次保养套餐。整个保养和清洗过程大概2个多小时,和给车输液打点滴一样。最后保养和清洗完,也消了故障码,走的时候说等汽油用完,让我加一箱好汽油,并且大脚哄油门,应该会管用,再出现问题就得换三元催化器总成(大概是这么个意思),需要大几千块钱。我用完车里剩的汽油,在中石油加了一箱98#汽油,并且一直开的运动模式。谁知道还没跑完一箱油,又开始报警了。从15年购车至23年,8年,14万公里期间,只因为一次离4s店太远没去店里,其他都是再4s店保养的。(不过雪铁龙的4s店确实越来越少,越来越远了)。我当初买车时,选了好久选的雪铁龙,虽然好多人劝我不要买,但我相信雪铁龙,毕竟也出过几款经典车,而且雪铁龙的底盘好。我现在就想怎么解决这个问题,太闹心了,虽然4s点人员说不影响开车,但每次上车先报警,仪表盘一直亮着故障灯,心里实在不舒服。而且每次同事坐我车时也都会问什么情况。说实话我怎么也想不到正常开车,正常保养还会出现这种情况啊。而且也没听说过,谁的车会有三元催化器的问题。不能让忠实用户去承担吧。这个车陪伴了8年,之前有个烧机油问题,厂家和4S店给我解决好了,我一直和同事说,雪铁龙服务好,在店里保养就是好,出了问题啥时候都有保障。对这车还是非常有感情的,前阵子雪铁龙C6降价,还想换C6呢。目前我的目标是一直开,只要不报废就一直开,打破记录,因为真的很好开啊。希望能给解决一下啊,拜托。

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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