雪佛兰科鲁兹保险续保时车主信息错误

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4S店猫腻还是保险公司录信息失误，去年一月购买车险时人保工作人员说无法为你购买车险，问她怎么回事，发来以下图一图二截图。一月底到年检站年检从中午十二点多等到五点多，最后他说这个车主怎么和身份证不同，然后他说要明天过来才能办好。打电话给4S店出现未传送车辆过户标志怎么回事，没回答上，问她有没出现这种情况，她说有，第二天另一个打来电话说这种情况是换行驶证时信息没更正。七月份到人保营业厅給她车牌号，她说查不到车辆信息，然后说要身份证和行驶证才可以查，她拿着这些离开座位大概两个小时才出来，她说车辆信息移到后台了我们无权查，第二天我又来问了她挺久的，最后有一句语音她说出现未传送车辆过户标志有两种可能，第一保险公司录信息错误了，第二是过户车。图1的错误信息是怎么回事，图2其他信息一致，为何与行驶证车主名字不同。