阿尔法·罗密欧Stelvio换挡杆开裂

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车辆两侧车门内饰板脱漆，换挡杆开裂，照片有点看不清，内侧边缘已经越脱越多，有一圈了，厂商回复是外部因素造成，但是问什么外力能造成左右门框几处位置一样的掉漆，一直也不能给任何其他的答复，而且就算是外部因素也得分很多种吧，正常使用造成的脱漆，难道也不是质量问题吗？