阿尔法·罗密欧Stelvio新车无法上牌

投诉内容

费用金额包含：1、车辆费用：35万元。2、税费：30973.45元。3、金融贷款手续费：3500元。4、上牌费：1000元。5、保险费：14000元左右，其中涉及到经销商因业绩要求，购买的价值1000元左右座位险之类的险种4月10日：在该经销商处订车，通过名为“易可购”的小程序支付缴纳1万元整订金；4月12日：销售告知需提前一天转账支付首付款，第二天才能顺利办理贷款手续完成提车，否则时间不够，在当天下午3点左右完成公对公转账；4月13日：上午11点前在经销商处完成了贷款合同签订，下午2点半左右经销商财务部才出具发票，3点在经销商处购买保险，被告知下午5点可以打临时牌照和提车，5点被销售告知由于发票开具时间太晚，厂家金融不能及时放款，经销商让我个人垫付尾款，才顺利提车。4月14日：上午销售通知贷款已放款，垫付款会通过原路退回；从上午10点左右到达经销商处的车管所服务点，开始办理上牌手续，下午2点在验车后不通过，销售反馈车管所工作人员（口述）认为车架号有打磨痕迹，不予上牌；4月15日：销售联系说财务部不能原路退款，要求提供身份证银行卡等信息，提供后下午告知只能通过公对公转账退款；4月18日：通过公对公转账完成垫付款退款，车辆仍无法上牌，经销商告知需要厂家出具证明，因上海疫情无法盖章，只能等；在漫长的等待过程中，经销商未主动联系过客户沟通进度，临牌过期了告知客户继续使用，被交警逮住再说。在客户客诉和强烈要求下，陪客户办理了第二次临牌，但不幸的是交管局告知不允许再续临时牌照。5月6日：临时牌照已过期，车辆无法上路使用。5月7日：在客户要求无法上牌就退车的情况下，经销商负责人告知已经获取到阿尔法罗密欧上海销售公司（非意大利厂家）的证明信，证明车辆生产是工艺问题，可以尝试用这封信去成都市车管所办理上牌，但不保证100%能上牌。在客户询问赔偿方案时，经销商表现出自己也是受害者，一切责任归为阿尔法罗密欧厂家所有，绝口不提赔偿事宜。5月10日：经销商仍然不主动联系，商量赔偿方案。现在作为购买方对车辆质量持怀疑态度，但因临牌过期无法上路，无法将车辆送至车管所验证出具相关证明。希望经销商安排退车，备注：购车手续完全在经销商的小程序里完成，自始至终未出具过购车合同，只有一份极其简陋的订车协议，对消费者等同于没有保障。