华晨宝马3系行驶中仪表台内自燃拖延处理
- 投诉编号：【889613】
- 投诉时间： 2023-03-12 17:45
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马3系
- 投诉车型： 2021款 320Li M运动套装
投诉内容
一年新车，行驶途中发生自燃，仪表台内发生线路自燃，消防鉴定线路故障导致火灾，半年了厂家不管不问一个电话都没有。售后说三包期内厂家给三包，但是到现在半年了厂家任何回复都没有，厂家也来人到店检查了也是任何说法都没有，打400就推给经销商，但是经销商说只能等厂家回复。消费认定22年9月就出了，厂家就是不处理。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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