进口宝马X5轮毂腐蚀影响美观希望厂家处理
- 投诉编号：【888062】
- 投诉时间： 2023-03-09 16:58
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马X5（进口）
- 投诉车型： 2022款 xDrive30i M运动套装
投诉内容
今天4S店给我回电话，告知我我车的问题达不到宝马厂家的标准，那请问你们的标准是标准，消费者的标准就不是标准？前几天厂家告诉我重视客户满意度，就是这么重视的？本身质量不好就承认质量不好，还告诉我是自己磕伤的，请你厂家的工作人员来看看该位置怎么能磕到？胡说八道！更搞笑的是烟台中升之宝4S店让我再投诉时不要指定他们店回访，我买的车三年内享受全国质保，难道你们的宝马店不是官方授权的？欺负人呢这是。
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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