海马S5青春版起步时车轮处有异响声

投诉内容

车辆在起步时车轮处有异响，17年新车买来就这样，咨询售后呢说是新车磨合就那样，过一段时间就好了，结果跑了一万公里左右还是异响，又去咨询售后，又说是手刹的问题，最终找不到原因就不了了之。现在车五六年了，还是这样的问题。当时在车质网投诉之后，4s店售后部不止一次给我打电话，先让我把投诉撤销，怕罚款，结果问题一直没有解决，而他们给厂家的回复是给我把问题解决了。实际上这个问题一直还存在。刚刚打电话咨询厂家给我的答复是叫我自费去处理。这样合适吗？新车质量问题在质保期内拖延不解决，等到出保之后让客户自费去解决问题，这样合适吗？望相关部门严查严惩不贷，车子是行驶在路上的老虎，岂能开玩笑