广汽丰田汉兰达车辆出现自燃无人解决

投诉内容

该车2022年10月11日在盐城购买，于2022年12月31日下午停放在江苏省连云港市自燃，车辆无改装，静止状态，事故现场有监控，消防火灾事故认定书中：排除雷击，排除外来火源，不排除自燃所致，而厂家和4S店以车质量没问题为由推诿扯皮，至今停放在事故现场，期间没有替代车辆代步，厂家客服拒绝出具该车辆不存在质量问题的证明，而是由销售商4S出具盖有4S店公章的结算单作为证明。