广汽丰田汉兰达车机卡顿导航偏移 空调漏风

投诉内容

本人所购车辆为2022款混合动力汉兰达四驱尊贵版车型，该车车机存在严重缺陷，质量低下，反应迟滞（严重时点击按键要迟滞至少五秒以上），适配的百度地图车机版存在严重BUG，规划绕路，导错路，断网不能导航，更不能与微信位置进行数据互通实现将位置信息投送到车机导航，然而位置信息在地图中又搜索不到，故无法实现导航。行驶途中出现问题会分散驾驶员注意力，造成安全隐患。厂家在车辆上市时广告中强调了OTA升级，但将车机问题反馈多次，一直拖而不决，不进行升级优化，存在销售欺诈行为。详细问题如下：一、车机硬件配置低，车型配置逻辑混乱。本人购置车型为尊贵版次顶配车型，但车机没有配备CARPLAY、HICAR、CARLIFE等任何可以投屏的软硬件，而低配版车型的车机上反而配有CRAPLAY，这让人难以理解和接受，强烈要求厂家公开车机硬件配置信息。在2022年中旬，厂家专门针对车机进行过一次调研，主要内容就是对车机进行相关功能的拓展与升级，但之后再没有任何结果。如果车主自己进行更换第三方车机又会失去厂家质保和行车电脑信息的匹配功能。二、车机反应迟滞，点击按键一般都会迟滞一到两秒钟，严重时会迟滞更长时间，严重影响了驾驶员对车机的操作，行驶途中造成很大安全隐患。三、车机适配导航程序为百度地图车机版，根据百度地图官网显示，车机版版本早就停止开发，程序本身存在严重BUG，一是规划绕路，核心算法需要优化；二是离线数据不能进行全国地图数据升级，车机会提示内存不足，根据2023年1月进行实测，升级了6个城市就占用了1.3G的内存，目前车机总内存还剩余7.5G，无法实现提供的全国离线地图数据升级，车机内存配置过低，存在设计缺陷；三是导航经常断网，不能进行导航，搜索目的地进行导航时，导航会提示“网络不畅可选择离线算路，但离线数据更新不及时，无路况无法躲避拥堵，是否继续？”但此时车机的网络是非常好的，点击在线算路根本无法完成，点击离线算路时好时坏，故很多时候会无法导航，在网络良好的情况下却提示网络不畅无法在线导航，而离线导航又无法实现全国离线数据更新，只能走到哪里再进行局部更新，给车主驾驶造成极大不便，这个问题在行驶途中会分散驾驶员注意力，造成安全隐患；四是该地图程序无法实现目前最基础的微信数据互通功能，无法将别人发来的微信位置直接推送到车机地图进行导航，但微信位置的信息名称在车机地图中又搜索不到，故无法实现导航，现代生活中造成使用上的极大不便。很难相信一部落地近40万的车，车机系统连其他品牌最基本的CARPLAY、HICAR、CARLIFE，高德地图这些都没有！而这些功能在目前所有配备车机导航的各品牌车型中几乎是标配的。最终诉求：一、强烈要求厂家公开车机硬件信息，让广大车主了解该车机硬件配置参数。二、内置百度地图车机版对以上提到问题进行优化升级或者更换为效果更佳的高德导航。三、给车机升级carplay、carlife、hica等可以投屏的硬件和软件程序。2022年整个汽车的销售业绩已经很明显了，新能源及国产品牌正在崛起，希望广汽丰田能够正视现实，尊重消费者，爱惜自己的品牌声誉，而不是一味的追求降低成本，内饰满满的塑料感，垃圾的车机系统，牺牲消费者的使用感受！最终，每一个消费者都会用脚投票！