吉利星越发动机故障灯亮一直没有解决
- 投诉编号:【881550】
- 投诉时间: 2023-02-22 13:28
- 投诉品牌: 吉利汽车
- 投诉车系: 星越
- 投诉车型: 2020款 高能版 350T 魅影骑士版AWD
投诉内容
2022年4月第一次发动机故障灯亮,换了一部件(具体什么忘记了),今年2月刚刚在4S店做完保养不到半个月,发动机故障灯亮了,第二天去检查说是发动机高压油泵坏了,需要更换。由于该车每年都有部件自然损坏更换,故门店打申请报告给制造商要求质保索赔,2天后被制造商拒绝,说是该部件不在整车4年15万公里质保范畴,需归类到所谓的“特殊零部件”内,不能索赔。我查看过所谓的特殊零部件,并没有显示“高压油泵”字样。纯属咬文嚼字,混淆视听,打制造商400电话也不出一个合理的答复。从2020年购车至今两年半不到,每年都换部件(后视镜,360全景摄像主件,喇叭,第一次发动机故障某部件,现在第二次发动机故障了)。口口声声支持民族品牌,质量也得拿的出手啊,不要虚头巴脑打着“4年15万公里整车质保”的幌子来提高销售业绩。
投诉回复
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。