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华晨宝马5系新车交付与双方约定不符

  • 投诉编号:【880009】
  • 投诉时间: 2023-02-18 21:00
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2022款 530Li 领先型 豪华套装

投诉内容

新车交付与双方约定新车的年份和马力不符:1、双方约定交付车款为2022款252匹马力(185KW),实际新车交付为2023款245匹马力(180KW);2、我通过微信再三强调购买的是2022款252匹马力的新车,4s店业务员微信回复确定我购买的是2022款252匹马力的车;3、提车交接时4s店隐瞒事实,直到提车后第二天才发现车辆的动力和年份与约定的不符,并于2023年2月18日下午与4s店工作人员沟通,要求调换成2022款252匹马力的车,工作人员答复不同意,沟通无果。故请求车质网给与协调处理:调换成2022款252匹(185kw)同一款式的新车或退车并要求赔偿我的全部损失。谢谢。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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