北京奔驰C级油门踏板异响维修拖延导致过保
- 投诉编号：【879262】
- 投诉时间： 2023-02-17 09:55
- 投诉品牌： 北京奔驰
- 投诉车系： 奔驰C级
- 投诉车型： 2018款 C 200 L 运动版 成就特别版
投诉内容
车辆保修期内出现油门踏板反复异响问题，4S店只是简单的上油润滑处理，处理后异响声消失，过几天的时间，还是会出现同样的问题，多次反复处理，并未解决问题，因4S店一直糊弄拖延，导致如今车辆已出保修期，厂商客服给出的回复是：车辆己经不在质保期内（质保期内的质量问题，因糊弄拖延导致超出质保期）无法享受三包服务！经多次客服电话投诉，至今一直未给出一个应该履行的处理结果！要求厂商按照三包政策更换相关配件彻底解決问题！
投诉回复
北京奔驰厂家回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
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