极氪001消费欺诈单方面修改订车合同
- 投诉编号:【872698】
- 投诉时间: 2023-02-02 17:49
- 投诉品牌: 极氪
- 投诉车系: 极氪001
- 投诉车型: 2022款 超长续航 单电机 WE版
投诉内容
本人于8月18日预定了极氪001新能源汽车,当时预定时说明,有全车质保服务,可是2023年1月1日官方网站取消了终身质保,并且说明2023年1月6日前锁单成为大定车主才有终身质保服务,变相要求顾客订车,如果不锁单,1月6日之后将无法按照新的2023款车型要求,取消了我的终身质保,极氪汽车随意篡改之前的内容,使我的权利受到了侵害,现在要求退款我的5000元定金。
投诉回复
极氪厂家回复:根据极氪1月6日最新公告内容,极氪为2023年1月1日9:00前下定未排产的用户开放了车型切换的机会。对于1月6日9:00前已做出车型切换选择并锁单的用户,极氪将尊重用户选择,不做任何调整。对于在1月6日9:00前未锁单或未做出车型切换选择的用户,极氪将持续开放车型切换选择。具体内容请您参考极氪发布的公告或咨询您的极氪伙伴。