广汽丰田凯美瑞方向盘掉皮希望处理

投诉内容

车辆方向盘顶端为桃木纹，下部为漆皮，本人和上任车主均为个人少量用车，本人是星期日偶尔使用，停放有上盖车棚。本人认为此掉皮现象是质量问题，网络上也有不少描述个案。这皮质部分更换的话需换整个方向盘。如果厂家将此皮质部分定义为易损件，4S店应有单独换皮的项目和配件（但是没有）。所以此设计缺陷和质量问题应由厂家负责免费更换，要求尽快安排更换。