华晨宝马5系车机ID7系统功能阉割
- 投诉编号：【869612】
- 投诉时间： 2023-01-27 10:39
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2020款 525Li 豪华套装
投诉内容
我是2020年8月购买的2020款525豪华款，,今年在网上看到很多关于宝马阉割版id7的新闻，经过自查后发现我所购的车也是使用的阉割版id7车机，缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等诸多功能缺失。经与宝马中国客服联系后客服踢皮球，我要求宝马或经销商给我按宣传的标准ID7系统进行升级或给出合理的解决措施。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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