开瑞优劲正常安全行驶中忽然发生自燃

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开瑞优劲正常安全行驶中忽然发生自燃，6号晚上出事到今天25号，，我一直联系厂家，厂家就像踢皮球也没给个说法。车辆在正常行驶过程中突然就自燃了。看平台上还有个用户也有过自燃的现象！还望厂家能公正的给个说法，还消费者一个公道。