一汽奥迪Q3大灯灯罩裂纹不予质保

投诉内容

两个月前仪表出现大灯故障码，然后更换了新大灯，结果大灯内壁出现花纹，找服务顾问，解释为物理现象，不是质量问题。我想请问既然不是外部人为损坏，又不是所有大灯都有这种物理现象，又说不是质量问题，现在大灯里面全是花纹，为什么要消费者承担问题。