凯迪拉克CT5车机没信号 娱乐系统无法使用

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购车一年后车机右上角的4G信号标识消失不见，从消失不见后，后知后觉发现车机信号变慢，今年疫情停放两个月后使用车子发现，车机信号越来越慢，经常出现网络连接超时，播放一首音乐缓冲半分钟后音乐不播放然后还需要自己手动再去点一遍播放，有时需要多点几次才能播放，现在是每播放完一首歌下一首都是缓冲失败需要自己手动在多点几次，问题发现后去4s店做了车机升级，感觉没有任何大的作用，安吉星也打电话处理过，后来安吉星给出答复说是有可能是车子问题让去4S店检查，前段时间又去送到4s店，店内答复说车子没问题说是安吉星问题，说会有安吉星工作人员打电话给我，目前还没接到电话，对我而言这就是踢皮球，希望能解决车机娱乐系统的问题。