北京现代途胜购车时置换补贴经销商未兑现

投诉内容

我在2022年6月在上海4s店置换途胜L，至今置换补贴款未到账。与该4s店交涉多次，得知该店处于退网阶段，厂家冻结该店资金，正在清算中。也与400热线联系多次，均答复会跟进处理，后无进展。我的诉求是：我认为，4s店与厂家的资金清算过程，消费者没有必要一起等待。厂家（4s店）应本着对消费者提供满意服务的态度，及时的将置换补贴给到消费者，或者明确给出一个时间点，最晚什么时候可以给消费者到账，谢谢。