长安福特锐界USB口无法为手机充电

投诉内容

车辆使用1年后，usb口无法为手机充电。22年3月份去4s店检查，更换了1根usb线速，当时去提车时用我的usb线还是无法给手机充电，但我的线插在此车的其他usb口，可正常给手机充电。22年12月份，继续在4s店检查，检查结果是：连接到车辆主控本体上的usb口有物理损伤，但福特以“可能是人为损坏”的理由拒赔。我认为：主控上的usb口，如果不拆解车辆，用户根本不可能触碰到它，且车辆还在保修期，用户也没有私自拆解车辆；完全是车辆出厂时存在的质量问题。拨打福特400电话3次，福特重庆始终坚持答复是因为人为原因而拒赔。