上汽名爵6车机系统卡顿老旧不更新

投诉内容

购买车型是顶配，当时宣传车机带有OTA升级功能，但是购车已经两年多从未收到过OTA升级，怀疑厂家欺诈宣传。上个月厂家疑似推出车机新系统支持OTA，但是到目前为止已经20天过去，期间多次电话联系厂家，厂家客服只会一味推脱，只会一句“跟售后部门反应，已经催促过会尽快联系处理”但是过后这么久依旧没有得到处理，回复还是这句敷衍。上汽给出过一个方案是在经销商店可以u盘升级系统，但是经销商的答复是不清楚这件事，因为没有系统包无法给到升级系统。可以看出上汽对这件事是毫不在意的，竟然连自家的经销商都无法直接联系到厂家，经销商的诉求都无法给与解决。